Inhoud:
Online
Tickets aankopen doe je best online. Op onze website bestel je 24/24 en 7/7 tickets. Registreren of een account aanmaken is niet nodig. Betalen kan met Bancontact/MisterCash of kredietkaart. Zodra je tickets besteld zijn, ontvang je een bevestigingsmail. Na ontvangst van je betaling ontvang je je tickets via mail. Je kan deze thuis afdrukken of aan de balie laten printen. Of je kan de tickets downloaden op je smarthpone.
Telefonisch
Telefonisch reserveren doe je door te bellen naar 02 307 72 72. Onze medewerkers zijn bereikbaar op maandag, woensdag en vrijdag van 10u00 tot 16u00 en op zaterdag van 14u00 tot 18u00. Betaling van de gereserveerde tickets moet binnen de 24 uur gebeuren ofwel ter plaatse of via elektronische bankverrichting (je krijgt instructies via mail). Indien de betaling na 24 uur niet in orde is, worden de plaatsen terug vrijgegeven. Bij telefonische reservaties worden geen tickets per post verstuurd. Tickets kan je ter plaatse afhalen of ontvangen via mail.
Ter plaatse
Ticketswap
Wil je je eigen ticket doorverkopen? Of zoek je nog een ticket voor een uitverkochte evenement? Op TicketSwap koop en verkoop je veilig, makkelijk en op een eerlijke manier je tickets. Door strenge controles en samenwerkingen met organisaties wordt fraude voorkomen.
Onderstaande prijzen en kortingstarieven gelden enkel op voorstellingen en activiteiten georganiseerd door CC De Factorij en zijn niet van toepassing op voorstellingen ‘Te gast’.
Basis- of reductietarief
Naast de standaardprijs gelden er verschillende reductietarieven. De korting hangt af van het type voorstelling en de doelgroep. Zo genieten jongeren (-26J) en iets minder jonge bezoekers (+65J) van een korting. En onze familievoorstellingen hebben een voordelig tweeprijzentarief. Als vriend van CC De Factorij krijg je een mooie korting dankzij je Vriendenpas.
Opgelet: aan de ingang worden controles uitgevoerd. Heb je een ticket gekregen met korting waar je geen recht op hebt? Passeer dan even langs de ticketbalie. Kortingen zijn niet cumuleerbaar. Heb je recht op meerdere kortingen? Dan kies je voor de voordeligste.
Vriendenpas
Wil je genieten van een mooi voordeeltarief op de ticketprijs? Word dan vriend van CC De Factorij!
De Vriendenpas kost € 10 en is geldig voor één cultuurseizoen (van september tot juni). Kom je naar meerdere voorstellingen kijken? Dan is het aankopen van een Vriendenpas echt de moeite. Na 3 à 4 voorstellingen verdien je het aankoopbedrag al terug. Koop je Vriendenpas aan bij de start van de ticketverkoop, zodat je je korting meteen kan gebruiken voor het hele seizoen.
De Vriendenpas is persoonlijk, dus je koopt met je unieke code één ticket per voorstelling.
Koop je Vriendenpas 2024-2025 aan via onderstaande knop of bel / kom naar de ticketbalie tijdens de openingsuren.
IK KOOP EEN VRIENDENPAS '24- '25
Goed om weten: de vriendenprijs is niet geldig op familievoorstellingen en festivals (omdat deze genieten van een voordelig prijzentarief) en voorstellingen 'te gast' (deze vallen niet onder de programmatie van CC De Factorij). Heel uitzonderlijk kan de ticketprijs opgelegd worden door de artiest of het gezelschap waardoor er geen vriendenprijs is.
Gezinsbond
Leden van de Gezinsbond krijgen op vertoon van hun lidkaart € 1 korting op familievoorstellingen en ontbijtfilms. Online kan je maximum 6 tickets aan Gezinsbondkorting boeken. Telt je gezin meer dan 6 personen? Neem dan contact op met de ticketbalie, zodat zij de reservatie voor jou kunnen doen.
Verhoogde tegemoetkoming
Geniet je van een verhoogde tegemoetkoming bij de mutualiteit? Dan kan je een gratis Vriendenpas aanvragen aan de ticketbalie van CC De Factorij. Met deze Vriendenpas krijg je korting op voorstellingen. Hiervoor dient een officieel attest van de mutualiteit te worden bezorgd aan het onthaal van CC De Factorij. De Vriendenpas is geldig voor één seizoen (van september tot juni).
Kansentarief
Cliënten van het OCMW Zaventem kunnen gebruik maken van een speciaal voordeeltarief. Zo betaalt een kind € 2,5 en een volwassene € 3,5 per ticket. De kortingspas wordt aangemaakt aan onze ticketbalie op basis van een attest van het OCMW Zaventem en is één seizoen geldig (van september tot juni).
Educatief tarief
Leerlingen van Zaventemse scholen en de Zaventemse Academie die in klasverband naar avondvoorstellingen komen, kunnen gebruik maken van een educatief tarief: zij betalen 50% van het standaard tarief, met een minimum bedrag van € 10 per ticket. Leerkrachten nemen best op voorhand contact met info@ccdefactorij.be voor meer info.
Gratis ticket voor begeleider van persoon met handicap
CC De Factorij aanvaardt de European Disability Card en de Begeleiderspas van de Provincie Vlaams-Brabant. Op eenmalig vertoon van deze pas krijgt de begeleider van een persoon met een handicap gratis toegang tot de voorstelling (steeds min. 1 betalend ticket + 1 gratis EDC-ticket). Reserveren kan je zelf online. Of bel naar 02 307 72 72 of mail naar info@ccdefactorij.be. Meer info: eudisabilitycard.be en Begeleiderspas.
Online betaal je met Bancontact/MisterCash, cadeaubon of kredietkaart.
Aan de balie betaal je met Bancontact/MisterCash, cadeaubon, kredietkaart, Randuitcheques of Cultuurcheques.
Verkochte tickets worden niet terugbetaald, tenzij bij annulatie door het gezelschap of het cultuurcentrum. Wij aanvaarden geen tickets om door te verkopen of om te ruilen.
Cadeaubon
Een cadeaubon van CC De Factorij is één jaar geldig vanaf de datum van aankoop. Op de bon staat een code die je kan gebruiken om tickets online of aan de balie te kopen. Je bepaalt zelf het bedrag. Minimumbedrag van € 5, maximum € 100. Je kan de bon gebruiken om tickets of een Vriendenpas te kopen, tot het totaalbedrag op is. De cadeaubon geldt enkel bij aankoop van tickets voor voorstellingen georganiseerd door CC De Factorij, dus niet voor verenigingen of activiteiten die ‘Te Gast’ zijn. Een cadeaubon kan je online of aan de ticketbalie kopen. Aan de balie krijg je 'm mee in een mooi geschenkhoesje.
Randuitcheques
Met de Randuitcheques kunnen cursisten Nederlands of deelnemers van Café Combinne in de Vlaamse Rand een voorstelling in de cultuur- en gemeenschapscentra betalen. We aanvaarden maximum drie cheques van € 7 / per persoon. In de RandKrant en op www.uitinderand.be vind je meer informatie over deze activiteiten.
Cultuurcheques
CC De Factorij aanvaardt enkel de digitale Cultuurcheques van Edenred. Hiermee kan alleen aan de balie betaald worden.
Tickets worden noch terugbetaald, noch omgeruild. Een ticket is nooit geldig zonder QR-code. Herroepingsrecht of recht van afstand is niet mogelijk. Tickets kopen kan enkel via de door cultuurcentrum De Factorij erkende verkoopkanalen zoals vermeld op www.ccdefactorij.be of aan onze ticketbalie. De Wet van 30 juli 2013 wordt uitdrukkelijk toegepast op alle tickets van CC De Factorij. Bij datumwijziging blijft het toegangsbewijs geldig. Namaak of een kopie van de tickets onder welke vorm dan ook is verboden en zal juridisch vervolgd worden. De ticketprijs is altijd inclusief transactiekosten en BTW. Door het aankopen van een ticket ga je akkoord met het huisreglement en de algemene voorwaarden.
Ticket verloren of vergeten? Help!
Neem vooraf contact op met de onthaalbalie tijdens de openingsuren. Scanning van e-tickets aan de avondkassa via smartphone of tablet is ook mogelijk. Enkel het ticket is een betalingsbewijs; een overschrijvingsbewijs wordt niet aanvaard.
Te laat! Wat nu?
Het is zowel voor de artiesten als het publiek in de zaal storend wanneer er tijdens de voorstelling nog mensen binnenkomen. Laatkomers kunnen enkel tijdens een pauze in de zaal toegelaten worden. Te laat door overmacht? De wekker niet gehoord? Of verkeerd gereden? Helaas kunnen we onder geen enkele voorwaarde je ticket terugbetalen of omruilen.
Annulatie
Tickets worden niet terugbetaald, noch omgeruild. Kan een voorstelling niet doorgaan omwille van overmacht door het cultuurcentrum of het gezelschap? Dan word je per mail op de hoogte gebracht en gecontacteerd voor de compensatie van je ticket(s).
Uitverkocht
Bij uitverkochte zalen kan je je op de wachtlijst zetten. Dit kan op de website bij de betreffende voorstelling, telefonisch (02 307 72 72) of aan de ticketbalie tijdens de openingsuren. Als er nog plaats vrijkomt, word je persoonlijk gecontacteerd. Let wel: De wachtlijst is geen ruilbox. Wie tickets op overschot heeft (en ook wie op zoek is naar tickets) verwijzen we graag door naar Ticketswap.
FAQ
Geen antwoord gevonden op je vraag? Lees onze FAQ-pagina.